Versandrichtlinie

1. Einleitung

Velnorosyn stellt einen zuverlässigen Versandservice für Kunden in Deutschland bereit. Diese Versandrichtlinie enthält wichtige Informationen zu unserem Liefergebiet, den anfallenden Versandkosten, der Bestellbearbeitung, den verfügbaren Versanddienstleistern sowie den voraussichtlichen Lieferzeiten.

Die nachfolgenden Bestimmungen gelten für sämtliche Bestellungen, die von Kunden in Deutschland über velnorosyn.com aufgegeben werden.

2. Versandgebiet

Unsere Möbelprodukte werden innerhalb Deutschlands an Kunden ausgeliefert.

Der Versand richtet sich an private Verbraucher mit einer Lieferadresse in Deutschland. Die Zustellung erfolgt an die Adresse, die der Kunde im Rahmen des Bestellvorgangs angegeben hat.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferanschrift vor Abschluss der Bestellung sorgfältig und stellen Sie sicher, dass sämtliche Angaben vollständig und korrekt sind. Eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse kann zu Verzögerungen oder zusätzlichen Versandaufwänden führen.

3. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung:

1. Für Bestellungen mit einem Wert von weniger als 95,50 € wird eine Versandgebühr von 8,99 € berechnet.

2. Ab einem Bestellwert von 95,50 € ist die Lieferung versandkostenfrei.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs entsprechend angezeigt.

4. Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung

Nach Bestätigung der Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit bei Velnorosyn 1–3 Werktage.

In diesem Zeitraum werden die Bestelldaten geprüft, die bestellten Produkte für den Versand vorbereitet und anschließend dem zuständigen Transportdienstleister übergeben.

Die Bearbeitungsfrist beginnt, sobald die Bestellung bestätigt und die entsprechende Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.

5. Versanddienstleister und Lieferzeit

Um eine möglichst sichere und zuverlässige Zustellung zu gewährleisten, arbeitet Velnorosyn mit etablierten Versand- und Logistikunternehmen zusammen.

Für die Beförderung der Bestellungen können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

1. DHL Express

2. UPS

3. FedEx

Nach Übergabe der Bestellung an den jeweiligen Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit:

8–10 Werktage ab dem Versanddatum.

Die tatsächliche Zustelldauer kann abhängig von der Lieferadresse, den Transportbedingungen sowie unvorhersehbaren externen Umständen geringfügig variieren.

6. Steuern und Zoll

Sämtliche anwendbaren Steuern und Abgaben sind grundsätzlich bereits in den auf unserer Website angegebenen Produktpreisen berücksichtigt.

Velnorosyn arbeitet mit geeigneten Logistikpartnern zusammen, die bei Bedarf die erforderlichen Versand- und Zollformalitäten koordinieren.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen für den Kunden keine zusätzlichen Importsteuern oder Zollgebühren an.

7. Sendungsverfolgung

Sobald eine Bestellung versendet wurde, erhält der Kunde eine entsprechende Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.

Die Tracking-Informationen werden bereitgestellt, nachdem die Sendung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben wurde. Der aktuelle Status der Lieferung kann anschließend über das jeweilige Tracking-System des Transportdienstleisters eingesehen werden.

Sollten Unklarheiten hinsichtlich des Versandstatus oder der Sendungsverfolgung bestehen, können Sie sich an den Kundenservice von Velnorosyn wenden.

8. Versandprobleme und Verantwortlichkeiten

Beschädigung oder Verlust während des Transports

Wir legen großen Wert darauf, dass bestellte Möbel sicher und ordnungsgemäß zugestellt werden.

Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden oder eine Sendung verloren gehen, bitten wir Sie, möglichst schnell unseren Kundenservice zu kontaktieren. Bitte stellen Sie dabei die relevanten Bestelldaten sowie, sofern vorhanden, geeignete Fotos oder sonstige Informationen zum entstandenen Schaden zur Verfügung.

Wir prüfen den jeweiligen Sachverhalt und bemühen uns, gemeinsam mit dem Kunden eine angemessene Lösung entsprechend den konkreten Umständen zu finden.

Transport durch den Versanddienstleister

Nach Übergabe der Bestellung an das von uns beauftragte Logistikunternehmen erfolgt der weitere Transport entsprechend den Bedingungen und Abläufen des jeweiligen Versandpartners.

Velnorosyn unterstützt Kunden bei Bedarf bei der Kommunikation mit dem zuständigen Versanddienstleister und bei der Klärung von Problemen im Zusammenhang mit der Lieferung.

Fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse

Der Kunde trägt die Verantwortung dafür, dass die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Kann eine Lieferung aufgrund einer fehlerhaften, unvollständigen oder nicht erreichbaren Lieferadresse nicht ordnungsgemäß zugestellt werden und kommt es dadurch zu einer Verzögerung, Rücksendung oder erneuten Zustellung, können hierdurch zusätzliche Kosten entstehen, die dem Kunden gegebenenfalls berechnet werden können.

Änderungen oder Stornierungen nach Versand

Nach erfolgter Versandbestätigung können Änderungen der Lieferadresse oder spezielle Zustellwünsche unter Umständen nicht mehr umgesetzt werden.

Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine nachträgliche Änderung oder Stornierung des Versands nicht mehr verbindlich zugesichert werden.

Für Fragen zur Stornierung oder Rückgabe gelten ergänzend die jeweiligen Stornierungs- sowie Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien von Velnorosyn.

9. Kontakt

Für Fragen zum Versand, zur Lieferung oder zu einer konkreten Bestellung können Sie sich über die folgenden Kontaktdaten an Velnorosyn wenden.

Telefon: +1 (314) 562-8374
E-Mail: client@velnorosyn.com
Adresse: 5236 Maple Ave #2, Saint Louis, Missouri 63113, Vereinigte Staaten
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)